先按照外包装上面的客服电话联系工厂。要求进行赔偿，现金或啤酒。一般工厂会赔偿啤酒。估计最大量能够给你赔偿5箱啤酒。你争取看看。如果对方不同意。你就说那我要打电话到12315了。到时候影响你们的声誉就不好了。反之，如果直接12315的话。工厂反而就不重视你了。因为你已经进行了投诉。赔不赔的已经造成了影响。对你反而没有好处。供你参考。 　　一瓶啤酒也就是两、三块钱，你即使打电话有用，赔偿你两瓶啤酒，价值超不过五、六块钱。又有什么意义？　　如果你要投诉，当然是你的权利，电话12315。