一、斟酒服务正确动作和标准?
斟酒的标准
不同的酒品其斟倒标准不同,餐厅服务员应按照酒品的特点,准确地将酒水斟人杯中。特殊酒水服务中,应针对不同特点的酒水及顾客的不同需要,提供相应的服务,以满足顾客的特殊需求。或其封口不严,造成酒液泄漏,从而影响酒的质量。
斟酒的标准应视酒品的种类而定,同时各种酒品饮用时使用的杯具不同,斟酒标准也不尽相同。酒席宴会上顾客选用酒品多种多样,不同酒品其色泽、饮用量及使用的饮具均有不同。
1、中餐常用的酒水杯斟酒标准为:白酒斟人杯中应为八分满(有的地方以“酒满情深”为标准,斟酒以满为敬。因此,酒桌上的白酒一般以斟满为敬),红葡萄酒一般为1/3-1/2,也有斟倒八分满的。给每位顾客斟倒前列杯啤酒时,应使酒液顺杯壁滑入杯中,八成酒液,二成泡沫。八分满时,客人饮用方便,酒液不易溢出,饮用又不至于太少;也比较吉利和美观,同时表示对客人的尊重。
2、西餐常用的酒水杯斟酒标准为:红葡萄酒为五分满,白葡萄酒为六分满;白兰地酒斟入杯中为一个斟倒量(即将酒杯斟入酒后横放时,杯中酒液与杯口齐平);西餐烈性酒斟倒量通常与白兰地相同;斟倒香槟时,分两次进行,先斟至杯的1/3,待泡沫平息后,再斟至杯的2/3。
3、斟倒各种饮料时,无论中餐还是西餐,其斟倒标准均以八分满为宜
二、ktv管家服务标准?
1、服务时要牢记先女士后先生和先老后幼的原则。
2、在接过传送员送来的出品时,应检查出品是否正确,若出品是经过冰冻的应准备好杯垫。
3、遇到客人说话时,在上酒水之前应说:“对不起。”提醒客人留意以免发生事故,上完出品后,应按规范向客人说:“请慢用。”并采用后退式离开。
4、上出品时应单膝跪下,以方便服务。从托盘内拿出品时,应面向客人侧面身,左手要随同向外侧移动以保持托盘平行和身体平衡,上出品时要注意场合,如客人在唱歌,则不应挡住客人的视线。
5、注意及时更换烟盅和随时帮客人添加饮品,在客人同意的情况下,及时收走空果盘以及不用的酒杯、空酒瓶和清理桌面杂物,以保持台面的清洁。
6、无论是为客人上出品,还是清理台面,必须使用托盘。
7、如出品需要配料和汁酱应跟食物一齐上台。
8、下完order 时,一定要重复order,以防错漏减少失误。
9、员工因事离开岗位,必须知会同事或上级,请求协助,避免出现“真空”现象。
10、服务时要做到:眼勤、手勤、腿勤、嘴勤,同时还应做到:“嘴动纸巾到,烟到火机到,声到谢谢到”。
11、配制洋酒要征询客人的意见,是浓或是淡。
12、如果客人调换位子,应及时做好跟杯服务。
13、服务啤酒时,斟完一轮酒后,大房要开5-6支,中房开2-3支,小房开1-2支,找相应的位置放好,以方便下一轮斟酒。
14、当客人的酒水剩下2-3支时,及时询问客人是否需要添加酒水。
15、任何时候托盘都不准上台。
16、上出品时应从客人右边上,若房间人多可视实际情况灵活处理,上出品时应遵循先低杯后高杯,先热后冻的原则,带杯垫的应先放下杯垫,后用右手拿住杯具的下端轻放在台上,以避免出现碰撞声。同时报出品的名称,以避免出现差错。
17、上完出品起身后,应按规范向客人说:“请慢用。”并采用后退式离开。
三、中餐酒水斟倒标准?
理盘转盘 托盘洁净,装盘应内高外低,排列整齐,商标朝向客人 托盘姿势 托盘姿势正确,不搁臂,不碰胸、腰,操作时,托盘要拉开,端平稳,行走轻松自然,不扶瓶行走,斟倒时三步到位。斟酒姿势左手托盘,右手握瓶下部,右脚伸入二椅之间侧身斟酒,酒标朝向客人,斟酒时瓶口离杯口1-2cm,瓶口不碰杯口,斟完后旋转瓶45°抽走,操作时要绕过椅背。 斟酒量斟酒量要均匀,以红七百八满为好,斟倒时不滴、不洒、不溢。
中餐(Chinese food),即指中国风味的餐食菜肴。
其中有粤菜、川菜、鲁菜、淮扬菜、浙菜、闽菜、湘菜、徽菜“八大菜系”。
除”八大菜系“外还有一些在中国较有影响的菜系,如:东北菜、冀菜、豫菜、鄂菜、本帮菜、客家菜、赣菜、京菜、清真菜等菜系。
在成都新东方烹饪学校,关于中餐礼仪相关的都是可以学习得到的,如果对于烹饪这块不管是学习烹饪,还是礼仪,直接去成都新东方烹饪学校学习就好。
四、各种酒应斟多少?
斟酒的标准 ★红葡萄酒入杯均为1/3 ; ★白葡萄酒斟入杯中为2/3; ★白兰地酒斟入杯中为一个斟倒量 (1/2); ★香摈酒斟入杯中时,应先斟到1/3,待酒中泡沫消退后,再往杯中续斟至七分满即可; ★冰水入杯一般为半杯水加入适量的冰块,不加冰块时应斟满水杯的3/4。 斟洒顺序 倒酒时应先斟一些给主人品尝,主人表示满意后,再从主人的右方起依次给客人斟酒(女士、老人优先),倒酒时应让每位客人都能看到酒的标签。 但是,由于宴会的规格、对象、民族风俗习惯不同,因此斟酒顺序也应灵活多样。宴请亚洲地区客人时,如主宾是男士,则应先斟男主宾位,再斟女宾位,最后为主人斟酒,以表示主人对来宾的尊敬。如为欧美客人斟酒服务时,则应先斟女主宾位,再斟男主宾位。 斟酒姿势 斟酒前,用干净的巾布将瓶口擦净。从冰桶里取盅的酒瓶,应先用巾布擦拭干净,然后进行包垫。某些要保持较低温度的酒,也须用餐巾裹着酒瓶倒酒,以免手温使酒升温。 其方法是:用一块 50x50 厘米见方的餐巾折叠六折成条状,将冰过的酒瓶底部放在条状餐巾的中间,将对等的两侧餐巾折上,手应握住酒瓶的包布,注意将酒瓶上的商标全部暴露在外,以便让客人确认。斟一般酒时,左手持一块折成小方形的餐巾,有手握瓶,即可进行斟酒服务。斟酒时用垫布及餐巾,都是为防止冰镇后酒瓶外易产生的水滴及斟酒后瓶口的酒液洒在客人身上。使用酒篮时,酒瓶的颈背下应衬垫一块大小适宜的布巾,以防止斟酒时酒液滴漏。 斟酒方式 斟酒的基本方式有两种:一种叫桌斟,一种叫捧斟。桌斟指顾客的酒杯放在餐桌上,服务员持瓶向杯中斟酒。斟一般酒时,瓶口应离杯口2厘米左右为宜 ; 斟汽酒或冰镇酒时,二者则应相距5厘米左右为宜。总之,无论斟哪种酒品,瓶口都不可沾贴杯口,以免有碍卫生及发出声响。 酒杯总是放在客人的右边,所以倒酒也是从客人右边倒。倒酒应在客人的面前倒。在特别高级的宴会服务时,若客人想要一杯多年陈酿的红葡萄酒,待者应左手持杯,缓缓倒入杯中,不可让客人把杯或向旁边有碗碟的杯中倒酒。 斟酒时机 一个是宴会前的斟酒。如果顾客点用白酒、红葡萄酒、啤酒时,在宴会开始前五分钟之内将红葡萄酒和白酒斟入每位宾客杯中(斟好以上两种酒后就可请客人入座,待客人入座后,再依次斟啤酒)。 另一个是指宴会进行中的斟酒。如用冰镇的酒或加温的酒,则应在宴会开始后上第一道热菜前依次为宾客斟至杯中。宴会进行中的斟酒,应在客人干杯前后及时为宾客添斟,每上一道新菜后要添斟,客人杯中酒液不足一半时也要添斟。客人互相敬酒时要随敬酒宾客及时添斟。
五、标准站姿的定义?
(一)标准站姿的要求(1)站立时,头要正,下颌微收,梗颈,肩要并,并微向后张,双肩自然下垂。
(2)站立时,要挺胸,收腹,立腰,夹臀前送。
(3)在正式的交往场合,双臂在体侧自然下垂,五指并拢,自然微屈,中指压裤缝,或者双手在体前相握,右手放在左手上,置于腹前;在非正式的交往场合,也可以把双手背在身后。
(4)站立时,两腿挺直,两膝并拢,脚跟和靠紧,双脚呈“V”字型。
(5)站立时,要正直站好。
从正面看,身体的重心线应在两腿中间,并通过脊柱及头部,要防止重心线偏左或偏右。身体重量均匀分布在两个前脚掌。
(6)站立时,表情要自然,眼睛平视,环顾四周,嘴微闭,面带微笑。
六、茶半杯酒满谁规定的?
这是中国的习俗,没有谁规定。
首先说酒,敬酒要敬满杯酒。酒文化在我国有着非常悠久的历史。逢年过节、婚丧嫁娶、迎来送往都浓缩在了一个小小的酒杯里。那么为什么敬酒要敬满杯的呢?在酒桌上敬酒时,酒要倒满表示对客人客气尊敬的意思,多喝酒就要多吃菜,这就是所谓的要满酒。
至于茶就更有讲究了,中国作为礼仪之邦,茶文化是中国文化中重要的一个部分,待客之礼全部都浓缩在了一杯热茶里。所谓的半杯茶是指客人来时,主人给客人奉茶要半分满,茶若倒满了烫手,客人不好拿,不好饮,有赶客人走的意思。字面的意思很好理解,这个“半杯茶”其实大有深意,喝茶只喝半杯,剩下的半杯是什么呢?别急,待我沏上杯茶与您慢慢道来。