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啤酒客户分类及管理办法(啤酒的服务方法及标准)

啤酒之家 2022-10-01 02:24 编辑:admin 237阅读

1. 啤酒的服务方法及标准

针对“

你们谁销售过啤酒,讨教一下销售技巧!”这个问题,小妹妹来分享下个人体会。

“做产品先做人,产品等于人品”,做为一个推销员,本身素质的要求必须要高,并且要独善其身,活到老学到老,多向销售培训大师们学习,(AD:可到“△财智屋△网站”了解销售大师们的培训课程)要以知识来提炼自己的修养,方能服务于别人,服务于客户。同样,做销售工作,也是一种持久战,是一种耐力的考验。很多顾客都是多次跟进后成交的,有些可能要跟进达半年一年之久。

最后,给各位推销员的建议,“商务男装销售技巧”也好,“电话销售话术技巧”也好,关键一点就是“坚持”。

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2. 啤酒服务时要注意什么

将酒桶底部喷嘴拉环扣开;

将拉环拉起,手指伸进拉环并向外拉;

用手指将喷嘴向外全部拉出;

放气,将酒桶顶部放气阀的拉环扣开;

将拉环向上拉起,与水平面城90度,按箭头方向,用双手将拉环逆时针旋转(请勿单手操作,易将拉环拧断);

慢慢地将拉环的从0转到1(注意:旋转拉环时,应避免您的头部位于酒桶顶端放气阀垂直方向);

将酒桶置于桌边,并把啤酒杯放在喷嘴下面,将喷嘴逆时针旋转约30度,此时就会有啤酒流出。 (注意开始时酒流出比较急,切忌喷嘴旋转角度不能过大);

3. 啤酒的服务方法及标准是什么

酒吧服务员工作流程及标准如下:

1、迎客要求:微笑、见到客人即上前招呼。

Good morning(afternoon/evening).Sir/Madam. How many person in your party?

2、带位要求:在客人前例引领人座,问明人数,准备好台椅后再带位。

This way,please./Follow me,please.

3、拉椅示座:

Would you like this table? Sit down,please.

4、递酒牌:翻开酒牌递给客人(先女后男)。

Here’s our drink tist.

5、整理台面:将花瓶、烟盅、意见卡之类移至无人坐的地方。

6、问饮品:说明鸡尾酒配方、烈酒,问明加冰、净饮或者加上其他饮料,推销特饮(咖啡、蒸馏水、矿泉水等)。

7、复述菜单:把客人所点菜单复述一遍,检查错漏。

8、填写菜单:按要求写上日期、工号、人数,需附上特殊注明的饮品.属于鸡尾酒的要写鸡尾酒名,而不是写配方。

9、出酒水:用托盘备好纸巾、杯垫等,饮品要跟好Gaknish、Stirer、Chocolate等。

10、酒水上台:在客人右边送上饮品,并说明品名。饮品放于客人面前,先女后男,不能一次在同一位置上齐,纸巾、小食放于易拿之处,朱古力、冰水、白兰地、甜酒放成品字型,Mexer只能混合一半,Stirer放在咖啡杯内。

11、添酒水、换烟盅:巡台时为客人倒满啤酒、汽水,收掉杂物,并再问是否要加另一杯饮品,用正确的方法换烟盅。

12、准备账单:预先打好酒水结账单,并确保正确无误,属改错的账单要有部长以上人员签名方有效。

13、结账、谢客:用账单夹把账单夹好递给客人,并向客人致谢,付现款时要在客人面前清点数目,零钱、底单要送还给客人。

14、在客人离开时,再次道谢,并欢迎再次惠顾。

拓展资料:

一、酒吧经营的十点服务

1、微笑靓一点。微笑靓一点不仅是生活中待人待事的技能,更是展现自我的本能。当你看见每个顾客,就会把你的微笑传递给每个人,使你的顾客心情舒畅,对酒吧的服务印象加深。

2、附耳语调柔一点。使客人听起来舒服一点,语调太重本来是一句正常的话语,有时候也会被听成不客气的语言。

3、耐心足一点。有时候遇到很麻烦的事,需要有足够的耐心,慢慢的去跟顾客沟通,其实这个时候顾客也很烦躁,你要是显露出不耐烦,那就很容易出现争吵。

4、行动快一点。在店里经常需要帮助顾客,顾客有需求肯定是很急切的,你要是动作缓慢,就很容易导致顾客的生气,动作快同时也能形容一个人做事的好与坏。

5、做事多一点。老板注意到店里的新员工小韩不仅年轻,做事比较多,表现得特别积极,心里也比较喜欢他。当经理位置出现空缺的时候,老板选择了小韩做经理而不是已经干了三年的老王。老王深疑,就问老板为什么不是自己做经理呢?老板就跟老王说了一句话:“小韩比你的做事多一点!”。

6、效率高一点。效率高也是一个很重要的品质,高效率能带动整个酒吧的效率,有时候一个员工的效率低都能影响到一个酒吧的效益。

7、嘴巴甜一点。每个人都喜欢听好话,在这个时候就需要员工和顾客聊天的时候尽量说好话,好话并不是需要你怎样去夸赞他,而是和他建立在同等的位置去表扬他。

8、肚量大一点。在店里也会经常出现一些突发事件,这些突发事件同样需要处理,这个时候你不要害怕,事情总是需要处理的,你可以胆量大一些去处理。

9、脑筋活一点。脑筋灵活能体现出一个人的处理能力,在紧急事件中更需要我们灵活处理,合理的把事情处理好。

10、理由少一点。每件事要是找理由都能找到理由推托,找到理由不是本事,能把发生的事处理好才是本事,事情发生应该第一时间找到处理方法。

酒吧五大要点要早防

1、团队的五个死穴

①、没有激情活力。

②、没有内部竞争。

③、没有良好的薪酬机制和晋升机制。

④、没有灵魂。

⑤、领袖没有领导和组织能力。

2、员工的六个问题

①、抱怨(抱怨任何人任何事)。

②、没有自信。

③、不相信(不相信自己的品牌、不相信自己的产品、不相信自己的团队和领袖)。

④、没有信念(成功的信念)。

⑤、立场不坚定。

3、员工的三个毛病

(1)、太把自己当回事: ①、不自量力。②、刚愎自用。③、不思进取。

(2)、太把自己当回事:①、不自信。 ②、不自爱。③、不自重。

(3)、不知道自己怎么回事:①、我是谁?我要什么?②、谁能给我?③、怎么实现?

4、品牌塑造失败的五大弊端

①、诋毁其他品牌做生意。②、广告宣传不新颖(品牌包装没有定位)。③、整合资源太少。④、团队建设出现问题。⑤、客户维护太差《没有真正做到“好服务、服务好”》。

4. 啤酒的储存方法服务程序及标准

  把啤酒倒入饮料瓶内(不要放到塑料瓶里),因为它密封较严,不透气,所以,相比之下,能多放几天。  由于啤酒在开瓶之后二氧化碳释放,酒精等风味物质流失,而且在空气中氧化,口感会变得很差,就算是用饮料瓶子密封也无法解决这个问题,在开瓶之后也有微生物污染的问题。  现在啤酒包装都很小,开了就喝吧鲜啤酒中存有活的酵母菌,在气温较高的情况下,极易酸败变质,所以,啤酒宜存放在15℃以下(最佳温度为0℃左右)的通风、遮光处。这样可最大限度地保持啤酒中所含的泡沫。  啤酒打开后,如果是想等第二天喝可以用纸巾或塑料袋盖住瓶口,再把原来的盖子盖上。放到冰箱。只要瓶口那不透风进去就行了。  如果喝不完就不要打开的那么的多,喝多少打开多少,夏季天气炎热,也要提醒不要饮酒过度。

5. 啤酒服务一般到多少

一般消费200-1000元不等,具体要看有多少人,点的东西;包间收费:大包间80-50元/小时,小包间50-30元/小时,不带酒水和果盘,只唱歌,包厢按时段计费,不同时段价格差异明显,非节假日和白天的价格非常之优惠;服务方式,包厢不设专职服务员,采用自助服务。

附设便利超市,酒水大都高于市场价,规模化经营,一般拥有几十个甚至上百个大小包厢。

6. 啤酒的斟酒服务方法

一、 其实我们在给朋友们斟酒的时候,也是特别有讲究的,我们向客人斟酒的时候,一般都要站立,双手拿起酒瓶,然后对方应该是举起酒盅,我们在倒酒的时候一定要给客人把酒倒满,所以这样才能显得我们特别的对人尊重,不是把酒倒半杯酒可以了这样显得是特别的不礼貌。

二、 在给客人斟酒的时候一定要用干净的布将瓶口擦干净,然后再进行给客人针灸,这样显得是特别干净卫生,又是特别的尊重客人,针灸其实它是有先后顺序的,一般的客人是先以红酒为先,因为红酒是对身体特别有益的一种酒,所以在喝酒的时候一定要先喝红酒,这样是对身体特别健康的。

三、然后再喝啤酒,啤酒一定要在喝红酒,喝到一半的时候在喝啤酒,这样会是自己的身体能消化得了这些酒,而且并对身体有一定的健康,如果不按照顺序对身体会有损害的,过了最后然后再来一点白酒是最好的,因为白酒能够驱寒,喝了上面的两种酒,觉得体内是特别冷的,我们再喝一点白酒,对于身体方面也是很有好处的。

四、 其实在聚餐的时候,为客人斟酒也是一门学问,如果学不好可能会失去一个朋友,或者是一个生意上的伙伴,所以我们要学一些餐桌上的礼仪,尤其是针灸的礼仪,这样会显得我们特别尊重自己的朋友,并且显得自己是一个特别有学问的人。

7. 啤酒的饮用和服务有哪些需要注意的地方?

     啤酒酒精的很低,差不多3%的酒精量,当然喝不醉了。但是因人而异,有的人不易喝酒,一喝就醉。说明你酒量好。

     一般都是因为一般的啤酒度数都不高,所以没等醉就排出去了,除非是喝的快,可喝的快就会很撑,搞得不舒服,我寻思啤酒肚就是这么逞强总喜欢“炫儿”一个导致的,另外我们喝啤酒要注意下酒精度数,一般4度一下没什么事,有很多精酿和个别啤酒按以前的速度喝很快就醉了。

8. 如何进行啤酒服务

首先货源,也就是啤酒的来源,找当地代理商,(这样就不用租货仓),选择,市场占有量大1-2种酒来做,自己手上的货市场是称为散货,服务对象选择小酒吧,一个二线城市小酒吧数量不会小于300家,这就需要前期市场调查,在散货这个圈里讲的就。

9. 啤酒饮用服务技巧

将酒桶底部的红色龙头向外拉出,然后逆时针方向旋转90度,啤酒即可流出,反方向转回90度,即可关闭。由于真空原因,开始酒流快而细,当啤酒停止流出,请逆时针方向旋转酒桶上方中心的红色旋钮,啤酒即可顺畅流出。停止饮用时,将红色龙头推回酒桶,即可保存。德国传统的啤酒倾倒方法:将酒体分三次垂直倒入酒杯中心,每三分之一处稍做停顿,气泡后再慢慢倾倒,满杯时泡沫与啤酒保持3:7的比例。最佳饮用温度大约:夏季为6-8℃、冬季为10-12℃。在此温度下,啤酒的泡沫最丰富、既细腻又持久,香气浓郁,口感舒适。

10. 啤酒的服务方法及标准有哪些

酒店专供酒不仅会让客人觉得酒店服务的独到,而且还会树立酒店的品牌和形象,这些酒的质量和市场上销售的酒在成分和年份上也有较大不同,在市场上一般不零售,个人无法进行购买;而超市酒是严格按照市场价格和市场情况来决定的,有着独特的经营方式,一般来说超市酒是从厂家或批发商中直接购买的。

11. 啤酒的服务流程和要求

服务员准备工作:每天做完班前卫生后,应按照指定清洁工具的摆放地点,摆放好清洁用具,并对易发臭味的工具进行在一次清洗。

领单:服务员每天应对自己单据进行检查,单据是否足够今天的开单量,每天准备单据不得少于二十张。领单时应对所领单据进行仔细检查,单据四联是否完整,并对单据序号顺序进行核对。

一、卫生流程:

1、更换桌布清理台面并按规定摆放好台面物品

2、打扫地面卫生

3、拖洗地面卫生

3、检查卫生是否打扫合格(要求:桌面干净整洁,地面干净无杂物烟头,拾收掉落的色盅,按规定摆放桌椅)

4、桌面的摆放是否合乎要求齐全(烟缸/蜡台/蜡烛/色盅/)

5、检查每桌交友电话是否有坏(及时修补更换)

二、服务员领位及服务流程:

1、迎接客人

当客人来到酒吧时,领位服务人员应主动招呼客人,并面带微笑的向客人问好如“晚上好”、“欢迎光临”等(声音掌握适度,保证客人听到即可),并同时鞠躬15度。

2、引座

首先领位人员要有礼貌的问客人,如“哥”“美女”请问你们几位,带领客人到他们喜欢的位置或有领位人员主动安排就坐。单客要有领位人员应情况主动安排就坐,以避免单人坐大桌及卡座,或引导客人坐吧台前的吧椅。尽量让客人满意就坐。客人就坐时,应主动帮助客人拉椅,方便客人就坐。先女士后男士。

3、 递送酒水单

客人入坐后应递上酒水单,先给女士,在给男士。应情况需要随机应变。如客人同时到达比较多时,下一领位人员应及时向前迎接,并安排入坐,在递酒水单。递酒水单时应帮客人打开酒水单,双手递给客人。如客人在交谈时,应稍等几秒钟,或主动说:“打扰了,先生、小姐、哥、美女、给您酒水单。”

4、 点单

服务员递上酒水单后,如有离开的客人未到,应稍等一会或主动问客人点酒水。当服务员为客人点单时应主动问客人:请问先生/小姐/哥/美女,请问你们喜欢喝点什么?如客人犹豫不决时,服务员要及时的向客人推荐或提出建议并解释和介绍酒水的单上的品种,客人在看酒水单时,服务员应主动询问客人的爱好那一类的酒水,并建议形式的推销酒水。推销时应注意,从洋酒开始试推,然后依次红酒、啤酒、饮料的顺序来推。点完酒水后,应主动询问客人是否需要来点什么小吃,果盘等。在点单时,如点有饮料,应注意询问客人,需要什么样

的饮料,热饮/冷饮、需要什么口味的饮料并加以介绍。点单完毕后,服务员应询问客人是否有会员卡,牢记所点酒水(尽量记住新客喜欢的酒水,注意将其培养成为老顾客,方便下一次推销),并合算。礼貌的要求客人买单。如:“先生/哥/小姐/美女共计×××(收取钱后同时向客人报所收钱款数目),请您稍等~~”

5、 开单

服务员开单时,应注意热饮/冷饮/果盘/咖啡/先报向吧师,同时开单,以避免出货过慢。开单时要,快、准确、清楚、无误,应写清楚桌号,服务员编号、日期、酒水品名、单价、数量、是否是会员价、刷卡、封单、合计/时间。开完单后,迅速撕下白联/红联交收银员,撕下兰色一联给客人。

6、 出货

出货时要,快、准、稳,将客人点的酒水或鸡尾酒/饮料/小吃放在托盘中(注意:出货大件除外,一律使用托盘,每桌所点酒水必配榨菜一碟),用右手拖住托盘,送到客人所在桌台,从客人空出的地方,将酒水及小吃摆上桌面,同时询问客人开酒的数量及对洋酒的浓/淡。

7、 介绍本酒吧主题

向客人介绍本酒吧交友主题,并介绍交友方式有,电话交友、纸贺交友、资料填写拨报、天使勾对、缘分贩卖机等。

8、 站位及巡台

出货后,应及时返回自己区域站位(服务员不要扎堆站位)随时注视到本区域客人的需求和应求,并每隔几分钟对区域进行巡台,巡视客人桌上是否有空酒瓶及烟灰缸的更换,清理客人桌面的杂物及收空酒瓶(适时主动帮助客人倒酒,事先应礼貌询问是否需要帮此忙)。巡视有无需要服务的桌台及/打冰/倒水/对酒等.

9、 送客

当客人要离开时,服务人员应主动帮客人拉开椅子便于客人站起和行走,同时礼貌的说:“几位/哥/美女,请慢走。当客快出场时,门口领位人员应面带微笑说:“请慢走,欢迎下次光临。”同时鞠躬15度。

10、清理台面

客人完全离开后,服务员应用托盘将台面上的所有杯、瓶、烟缸、及杂物等全部用托盘撤掉,如桌布已脏或打湿及时更换桌布。后摆好桌面物品,准备接待下一桌客人。

每天打扫酒吧楼道的清洁卫生,和厕所卫生,大扫除其对厕所地面进行彻底的刷洗,每天换下的桌布应及时清洗。每天对以使用过的杯具/盘具,进行消毒清洗清洗完的杯具应及时擦干,放可拿出使用。

收银员:开吧之前,收银员应准备好当天足够的零钱及备用金,认真清点钱款并换好合适面值的零钱。上半之前,每次交接班要交接清楚收银机中的钱款,核对收银机打出记录纸的金额。在收取钱款时,快速辨识钱款的真伪,并对找出钱款进行清点。每天上班前应检查酒吧内是否有异味,打开酒吧内窗户及排气扇,对酒吧内空气进行更换。检查酒吧内灯光照明,消防设施,吧内的设施安全管理。营业中酒吧内的制安管理,保证酒吧内的正常营业运行。对每天客人车辆的停放指挥,及对停放车辆的看管。下班时,仔细检查吧内的灯光照明、门窗、音响是否已全部关闭,并对吧内人员进行清查。

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