楼主别想了，我上礼拜买的雪花啤酒瓶子底部有2厘米的未知物体，找媒体，媒体说叫我打315,315叫我找工商，工商局受理，案子转到我买啤酒的那家销售商。我带上啤酒，和销售商，销售员，市场管理员一起对证，确认啤酒是他们瓶子没洗干净后，他们答应陪我10瓶啤酒，我不同意，我希望厂家进行道歉。销售员让我找厂家，厂家态度之恶劣，是前所未闻的。就是上海金山雪花啤酒制造商。死活不承认啤酒是他们的，还说我勒索他们。后又从315开始，走了一趟流程，案子又发配到上海金山工商分局，分局又把我推到金山质监局。现在还在处理中，不知道楼主是哪个城市，我想我在上海这种一线城市，维权相对来说比较容易一点的地方，都弄成这样，2.3线城市，真心只有忍了。 质量问题找厂家，服务问题找代理商