这个问题可能每个做管理,做领导的人都在思考的问题
管理说到底是教会自我管理或者创造自我管理的氛围所谓的领导,首先其实就是创造良好氛围。马云曾经说过:
千万不要相信你能统一人的思想,那是不可能的。30%的人永远不可能相信你,不要让你的同事为你干活,而让他们为我们的共同目标干活,团结在一个共同的目标下,要比团结在一个人周围容易的多。对此我非常赞同,我们不要想着去改变别人,那往往是妄想而已,所以从这个角度来说,我们要懂得给别人创造条件去营造责任心的环境,让成员自己愿意自己管理自己。
比如奖惩机制,其实就是营造责任心环境的一个手段,对有责任心的人进行奖励,对于因为没有责任心而造成公司损失的人进行惩罚,那么这个环境就能创造起来。
如何让大家为目标为组织而自动自发大脑对已经拥有的东西比较在意,也就是说如果让你损失100元和获得100元,那么前者对你的刺激会比较重。
所以怎么让一个人有责任心起来呢?那就是让他不断地为组织付出,付出越多,他就越有归宿感,认同感,责任心也就自然而然就起来了。
这个道理不难理解,现在很多家庭的孩子,只要学习管好其他的可以都不用管,我们发现这样的孩子很自私,这样的孩子学习上能不能搞好不一定,但是对父母很难有感恩之心,更不用说主动为家庭付出了。付出的人会更多地付出,索取的人会习惯于索取。
所以不要觉得对员工好,随便他们怎么做就能帮助他们,实际上“严师出高徒”是有道理的,“慈悲生祸害,方便出下流”那都是没有智慧的表现。
总结:如何提高员工的工作意愿和责任心?创造自我管理的环境严格要求员工,让他更多付出
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对于工作,责任心是非常重要的。可以这样说,如果员工没有责任心,那他的工作肯定是做不好的。
可怎么提升员工的责任心呢?这个问题要说难,其实也容易,要说容易其实又特别难。这就要看能不能找到正确的方法了。
我们都应该听过这样一句话:近朱者赤,近墨者黑。这话出自晋朝的思想家傅玄,原话是这样的:“近朱者赤,近墨者黑;声和则响清,形正则影直”。这话的意思是,靠近朱砂的东西,会慢慢变红,靠近墨汁的东西,会慢慢变黑;如果声音一致,那就很清楚响亮,如果形体正直,那蚊子就不会歪;用来比喻人如果与坏的人在一起会慢慢变坏,与好的人在一起会慢慢变好,说明外部环境对个体具有非常大的影响。
同理,如果要提升员工的责任心,公司就必须要有一个负责任的文化环境。那么,该如何在公司内建立这种负责任的环境呢?
首先,公司高层管理者一定要身体力形,做一个负责任的表率。如果拿公司比做一个鸭群,那高层管理者是鸭群的头鸭,头鸭怎么走,后面的鸭子就会亦步亦趋地跟着。在现实中,我们可以看到那些成功的企业里,都会有一个责任心很强的高层管理者。这些管理者,言出必行,行且必果,定出的行动方案严格执行。
其次,公司的管理者必须要明确界定各部门人员的工作职责,并加以贯输。在现实中,很多公司的岗位职责是不清晰的,在工作中出现很多踢皮球、推诿的现象。
再次,完善内部监督制度,有效实施对工作过程的监督,及时反馈与处置。通过监督,及时发现在工作中出现的推诿、懒散、不作为等不负责任的行为,尤其是特别重视对员工平常言行的观察,根据行为的性质与后果采取相应的处置措施,做到奖善罚恶。
做管理的都应知道,岗位工作职责不可能界定的百分之百明确,在部门与部门衔接之处总会有些“灰色地带”。这时,要鼓励那些敢于积极承担责任的人员。
最后,在公司内树立负责任的“标杆”进行宣传,促进“负责任”文化的推广。选择“标杆”人物时要特别注意,一定要公开、透明,具有权威性,不然会适得其反。
“蓬生麻中,不扶而直”,只要一个“负责任”的公司文化得到建立,那么,公司内的所有员工自然而然地在工作中会有良好的“责任心”,尽心尽责地工作。