口碑，在辞海中被解释为“比喻众人口头上的称颂”。传统意义上的口碑主要是指非商业的相关个人间关于产品和公司的面对面的交流，由于多发生于亲戚朋友等强关系人群中而具备了很大的影响力，因此”口碑传播“被广泛应用于现代营销推广中。随着传播技术和现代网络的发展，网络口碑的概念被提出，冲击并完善了传统口碑的概念。 现代汉语辞典对成语“口碑载道”的解释是：形容群众到处都在称赞。原始出处见宋・释普济《 五灯会元》卷十七：“劝君不用镌顽石，路上行人口似碑。” 口碑载道在后来逐渐被百姓口语 化为“口碑相传”，“口碑相传”不是成语，在老百姓心里却有很高的“认同感”。 口碑特征： 其一，源自于群众。 其二，形成于共识。 其三，传颂于基层。 其四，口碑只能用有无修饰，没有好坏之分。
口碑：其一，源自于群众。 其二，形成于共识。 其三，传颂于基层。 其四，口碑只能用有无修饰，没有好坏之分。口碑不好就是说，一个人的品行，做事风格，得不到别人的认可，周围的人对这个人的评价比较差