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以上两例消费者态度变化的直接原因是什么

啤酒之家 2022-09-23 10:14 编辑:admin 177阅读

一、以上两例消费者态度变化的直接原因是什么

第一种看法认为,态度主要是情感的表现,或反映的是人们的一种好恶观。前面介绍的瑟斯顿以及赖茨曼对态度的定义就反映了这种观点。第二种看法认为,态度是情感和认知的统一。美国学者罗森伯格写道:“对于态度客体的情感反应,是以对客体进行评价所持的信念或知识为依据的,所以,态度既有情感成份又有认知成份。”第三种看法则将态度视为由情感、认知和行为构成的综合体。前述克雷奇、弗里德曼等人对态度下的定义就反映了这种观点。

一位母亲在报纸上看到“× 教授表示初生婴儿不宜喂食蜂蜜”的报道,联想起她天天给宝宝吃的 × 品牌的米粉恰好是含有蜂蜜的,于是她非常担心地打电话到该公司咨询。接电话的人带着“你真没知识,连这都不懂”的态度答复她,似乎认为她所问的问题非常愚蠢。对方不但指责 × 教授信口胡说,最后还用相当自满的口气说:“我们的东西一定没问题。”这位年轻母亲不但大失所望(没有解开她的疑惑),而且受了一肚子气(对方的态度与口气不友善),使她对该品牌信心大失,不但立即更换品牌,还逢人就数落该品牌不好。

某啤酒厂发生了一起啤酒瓶爆炸事件,事后好几位消费者和经销商打电话到该厂询问真相,却发现电话分别由不同的人接听,回答的答案也莫衷一是,令人无所适从,未能有效解除他们心中的疑虑与不安。对方只是站在厂商的立场上,辩称所有产品都经过了严格的生产程序(非事实性陈述)、消费者协会的处置有失公允(与消费者信服的团体对抗),以及同业者恶意中伤(与消费者自身并不相关)。这些消费者和经销商在得不到满意的答复后纷纷更换品牌,一来求心安,二来表达对该厂的不满。

根据上述两则案例,讨论:

(1)以上两例消费者态度变化的直接原因是什么?给企业造成的损失是什么?

(2)你认为上述情况应如何妥善处理。

本次案例分析以10分的成绩计入课程形成性考核成绩。

二、什么是案例分析?案例分析的目的是什么?(经济类)

  案例分析(CASE STUDY):就是通过对某个企业在特定时期的分析,为企业制定下一步应采取的行动。比如分析企业现在的产品特性和竞争情况,给企业的产品做市场定位,确订下一步的营销策略。或根据企业的现金流,为企业制订融资计划(比如借钱还是发股票)。

  。。。。

分析的目的,就是让学习的人掌握在什么情况下,应该如何考虑问题(找到事件的重点,重要影响因素等),最终如何制订出相应的战略。

进行案例分析一般而言有几步:1)说明企业的现状,摆明你认为现在企业经营的方式(或采用的策略)有没有问题,如果有,问题在哪里;说明影响企业进一步发展的因素都是什么等等。

  分析时要看你做的是哪方面的案例,不同方面的案例分析重点是不同的,财务案例和营销案例分析的方面肯定不同。2)你学过的哪些理论是可以在这里用的。不是让你抖书包,你写明你要用哪些理论做下一步分析就行了。比如你想用SWOT分析,写明企业现在的优势、劣势、目标各是什么。

  3)你觉得企业下一步应该采取什么样的策略(或战略)。4)如果企业现行战略没有问题,那么用你学过的理论说明它的战略为什么有效,然后介绍一下战略的实际效果。

一般有这些内容也就差不多了。

三、实地分析和案例分析的区别?

简单地说实地分析是理性的;案例分析是感性的。

案例分析是感性的,它是通过实际事例,分析问题、通过现象看本质,再解决问题、得到推广到其他案例上后的一般解决方法。实证研究是理性的,它是通过反复实验、论证,得到结论。它的特点是逻辑严谨。但很可能脱离实际,可操作性比着案例分析来的小。我的答案对你有用的话请点好评哦~

四、会计案例分析怎么分析?

主要看你们的合同是怎么签的。如果合同上明确说明242美元/公吨货物时不含任何税费的,相关税费另计,那么,外商的要求是合理的。否则,出口捐税应由美方承担。美方要求绝对不合理。至于签证费,与销售业务无关,是谁签证,理应由谁承担,除非另签合同表明该签证费由谁负担。

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