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求一份酒吧服务员培训资料

啤酒之家 2022-06-26 00:44 编辑:admin 194阅读

一、求一份酒吧服务员培训资料

1.酒吧服务员的岗内培训内容酒吧服务员和餐厅服务员虽同属餐饮类服务,但其工作内容是有区别的,通常要培训下列内容。(1)保持酒吧周围的清洁及酒吧各项用具的清洁。(2)每日按时领取各项货品,及时存放妥当。(3)每日开前准备充足各项用具及时鲜果品、酒水、香烟等货源,并整理好酒水车、酒水展示台。(4)能熟悉制作一般果盘,调制一般酒水;熟悉所有用具的使用;熟悉各类酒水名称、价格、产地、喝法及一般保管知识。(5)向客人展示和介绍酒单,客人订酒,并提供酒水服务,向客人推荐雪茄烟;为客人提供风味咖啡、鸡尾酒。(6)每日收市后做好清理补充工作,做好销售报表,交好班后才可下班。(7)勤劳诚实,反应敏捷准确,熟练工作,服从上司,努力学习不断充实自己,使自己成为出色酒吧员。

2.领班服务员的岗内培训内容酒吧领班服务员的培训和餐厅领位服务员的培训是有区别的,酒吧领班服务员的岗内培训要求更为严格,通常涉及下列内容:(1)有效督导本班组服务员优质高效地完成各项餐饮服务。(2)负责对本班员工的考勤、考绩,根据员工的表现优劣有权进行表扬批评、奖惩。(3)根据每天工作情况和接待任务带领员工做好准备工作,检查员工仪表及摆台、卫生是否符合标准;餐具布单是否充足。(4)了解当日厨师长推荐及厨房供应的肴,与传菜部协调合作。(5)营业时间内,带领本组员工为客人提供高质量高效率的服务,确保本班组服务人员按服务程序和标准为客人提供服务。(6)全面控制本服务区域内的客人用餐情况,及时解决客人问题,并适当处理客人投诉。(7)了解客人姓名及特殊要求,与客人建立良好关系。(8)当属下在工作中犯错误时,可适当督导,但谨记不要当着客人或众员工的面指责,因为不但会影响客人,亦大伤员工脸面,应小声提示或转入偏处、办公室等地方处理。(9)客人就餐完毕,要督促值台或亲自将菜单、酒水单和点心单汇总为客人结账,防止走单、漏单。(10)餐厅营业结束时,搞好餐厅卫生,恢复餐厅完好状态,并与下一班做好交班工作,隔时的交班要善于利用交班簿。(11)将当班的工作情况,即宾客反映、开餐中出现的问题、重要宴会和客人进餐情况、客人投诉等做好工作日志,以便向领班总监或经理报告。(12)视提高本班组全体素质为己任,对本班员工进行培训。

二、慢摇吧服务人员的前期培训.

c) 称呼,见到宾客或上司时应主动打招呼,“您好“,”晚上好“,”欢迎光临“,”

这边请“,”谢谢“,”祝您玩得高兴“,”请稍候“,”对不起,打扰一下“,”请慢走“,”谢谢您的光临“等等。

d) 房内服务

点单—巡台-倒酒-促销-调节气氛-(敬酒)-点歌-再促销-查单

e) 开房以及离房服务

开房服务,首先妹妹进房间时要说“晚上好,欢迎光临百富勤,我是本包房

服务员***,很高兴为各位服务,这是酒水单,请您过目”。然后介绍公司消

费方式,近期优惠政策,酬宾活动。

离房服务:当服务员上出品时应注意事项,“离开时一定倒退两步方可转身开

门”,敲门要适中,注意礼貌用语“对不起,打扰了”,“请慢用”等。

f) 突发事件的处理

不与客人争执,

聆听客人唠叨,

这是我的错。

不能处理迅速报请上级。

做好记录。

g) 促销的技巧

1次,2次,3次促销(口述)。

3) 仪容仪表的讲解(附员工仪容仪表培训手则)

三、酒吧培训有必要么?

有必要培训,第一。做酒吧的那都是些年少轻狂的人他们需要一个互相认识,相互磨合的过程。

第二。之所以培训是让这些来自不同地方的人有一个统一的规范。

当然还有很多我只是列举两个。。。

四、酒吧培训感悟怎么写

经过这几天的培训,我从中吾出了个道理,我们是让客人从腰包里心甘情愿的把钱拿给我们,而不是不讲理的去要,只有客人高兴的走,他才会有下一次的光临本店,所以我们要做的就是把客人服务好。

不管遇到什么事都要记住:顾客永远都是上帝。

你就这样写,肯定就可以了,因为我以前就在酒吧做过领班

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