一、天天被拒绝,电话销售如何保持好心情?
自己心态要好。打完一通电话,结束以后。如果心情不好、低落时,要调整调整,比如喝点水、上个厕所,告诉自己没关系。新的一通电话又是新的希望。打每一通电话要热情洋溢,激情是会传染的。电话另一头的人要是接到你的电话充满活力,有时候人家没准心情也好了,也愿意和你多沟通,多沟通了希望就大了。不管对方接你电话是不是骂了多难听的话,都要调整好心情,人有七情六欲,也可能你打电话给他时,刚好是他情绪低落的委屈的时候,用心打每一通电话。要喜欢上和电话里陌生人沟通的乐趣。自然而然就会越来越喜欢这种工作。就会好做电话销售
看看
有没有
拒绝她
的新方法
她自己也可以学习一下
二、每天要打很多陌生拜访的电话,常常被拒绝,怎样才能让客户有耐心听我讲多几句?
换个工作吧
做电话销售我觉得相当痛苦!因为我自己刚开始干了3个月左右,实在是受不了那种工作形式,后面我就辞职了,转行做了项目销售,大多数跟人面对面打交道的销售形式。
做电话销售到了后期,我一听见自己手机电话响铃,就烦躁、头疼,虽然现在情况好点了,不过也还是很敏感,还有下班回家不想跟人讲话,人也变得越来越内向,当时特别害怕去公司,每天上班都是煎熬。
虽然我做电话销售时间不长,不过可能运气稍微比较好,也打出了几个意向客户,后期通过其他同事的跟进,也还较顺利的开了一两个小单子,顺便分了点提成。
但即使开单,我也不开心,自己也不想继续做下去,因为在销售成单过程中自己能把控的部分实在是相当有限,我特别不喜欢这样的工作方式。
所以我辞职了,做电话销售也有干得相当好的人,比如那时候我经常看舒冰冰写的电话销售这类的书籍,对我启发很大,推荐你也看看。
我的感觉,做电话销售只有打电话的数量级达到质的提升,那么业绩也就会慢慢的好起来的,话术很重要,所以前期如果公司有提供话术方面的模板,咱也不要偷懒,先背下来再说,然后过程中在根据实际情况做灵活变通,并且持续优化,如果你完全靠现场反应,还是比较容易失去很多机会的!
三、做销售的需要打电话,但是我没有电话号码,如何要到客户电话号码?
很高兴回答您的问题,我从事营销工作17年,如何要到客户电话号码,有以下几种情况,分享一下、仅供参考。
店面留号一般情况,店面是留下精准号码的主要渠道,店面接待流程要把留下客户电话作为考核指标,超级销售人员店面留号率可以达到90%以上,现分享几种店面留号的方法。
1、促销活动留号法,虽然这种方法越来越不管用了,但确是一种简单粗暴的方法。如果没有其他方法,就告诉客户有活动给您打电话,软磨硬泡、客户不好意思,50%以上的客户会留下电话。
2、专业吸引留号法,我是从事家居建材行业营销工作的,家居建材行业是一个专业性很强的行业。客户对你的专业有依赖,需要你帮他参谋一些装修方案,留下电话号码是顺理成章的事情,且留号率很高。
3、建立信任留号法,客户对你的促销活动、对你的产品专业都不感兴趣,那就聊点别的,兴趣爱好、家庭子女、工作经历等,只要能够形成共鸣,建立信任感成为朋友,留下电话号码就是水到渠成的事情了。
异业拿号现代商业,信息量爆炸,行业之间的互动越来越多。你所处行业的前端行业、同期行业、后端行业都可以提供大量的客户号码。建材家居行业的联盟活动就是专门为客户互动创造的活动,其他行业也是一样。
1、前端行业,以建材家居行业为例,假如你是从事衣柜行业的,那么瓷砖行业就是你的前端行业,瓷砖的客户都是你的客户,如果品牌匹配度高,客户是很精准的。
2、同期行业,假如你是从事壁纸行业的,那么灯具行业、窗帘行业、洁具行业、家具行业、家电行业等都是同期行业,相互之间客户可以共享,而且都很精准的。
3、后端行业,家具行业本来是瓷砖行业的后端行业,但是现在装修有家具定风格的趋势,好多客户在装修之前都会先逛逛家具店,所以后端的家具也会给瓷砖提供客户。
市场搜号这可能是最笨的方法,但是市场竞争惨烈,不至于坐着等死,主动出击、市场搜号也是一种必然的选择。
1、发放小礼品法,大海捞针式的搜号,主动出击寻找有需求的客户,这是概率统计的结果,10份小礼品可以获取1个有效客户。讨巧做法是:到意向客户聚集地发放礼品。
2、广场展示搜号,到人员聚集的广场、菜场、关联单位等做形象展示、才艺展示来搜集客户号码。我有个做瑜伽的客户,到人多地方做瑜伽展示,搜集不少客户号码。
3、线上搜集号码,现在有好多线上平台,如微信、抖音、头条等等,吸粉也是一种很好的搜号方式。你在平台上发布的作品是粉丝喜欢的,建立信任感,号码随之而来。
最后彩蛋:电话销售号码很好拿到,如何坚持打电话才是真正的考验。
题主的问题我觉得还可以再详细一点,不知道你是做什么行业的销售,我以前也做过销售,就是卖钱的,在金融机构给客户放贷款
1. 刚开始我们也需要不停的给陌生人打电话,电话号码怎么来的呢?经理会给我们几十张纸上面全是电话号码,同行都不知道打过多少遍了,还有就是花钱去买电话号码,这种质量怎么样就要看运气了。电话陌生拜访很容易导致别人反感,效果也很差,女生效果比男生稍微好点。
2.你可以在各种平台推荐介绍你们的产品,还有知乎,58.还有各种论坛等等....,这种如果有人主动给你打电话过来询问,效果会好上很多
3.贴小广告,发传单,摆展架等等,效果也还可以,主要还是要看产品跟同类的比较有什么优势,受众人群大不大,总之一个好的产品会让你的销售事半功倍。
希望我的回答对你有所帮助,祝您一切顺利!
四、做销售的朋友们,你们是通过什么渠道和方式联系客户的?
用好这3招,让客户主动加你!
一、建立关系,引流私域池私域运营的第一步,就是建立关系。所以我们要做的第一步,就是借助[客户联系]功能,引进用户,建立我们的私域好友池。
在如今微信已与企业微信完全互通的情况下,可以说为企业微信提供了太多便利。微信用户可以直接扫码添加企业微信用户、也可以在微信群添加,企业微信在主动添加或被动添加好友时,均不设置任何门槛,直接通过,极大的减少了客户流失。
在实际应用场景中,企业微信用户有以下4种方式引流微信客户;
(1)直接面对面扫企业微信二维码添加,或客户在群内添加,秒通过;
(2)线下门店可以将企业微信二维码打印在门店促销海报、易拉宝、工牌、收银桌台上;
(3)主营线上业务的企业可以设置在公众号自动回复企微二维码,或在官网上放置二维码图片;
(4)如果是举办大型营销活动,海量客户聚集,需要涉及多个销售接待时,还可借助企业微信活码功能;在企业后台配置多个销售人员的二维码,当大量客户扫码咨询时,系统自动分配销售人员。既可以分流客户,提供更优质的服务,也能减轻销售人员的压力,真正实现精细化运营。
二、如何生成[联系我二维码]
那如何生成自己的[联系我二维码]/企业微信二维码呢?
打开手机APP企业微信-工作台-客户联系-工具,从工具中找到[联系我],即可生成自己的[联系我二维码],需要注意的是,配置多人活码只能管理员配置;
三、借助客户联系,实现精细化运营
(1)设置自动欢迎语,建立服务场景
在企业微信后台设置自动欢迎语后,企业成员在被动添加客户后,企业微信可以自动给客户发送欢迎语。
目前欢迎语支持支持文字+图片、文字+小程序、文字+网页三种形式,可以结合不同的营销场景设置不同的欢迎语形式,例如文案+小程序商城,文案+官网等;
(2)设置快捷回复,快速定位客户需求
企业可以根据产品特征,细分客户画像,设置对应的快捷回复,快速帮助销售定位客户需求,也能让客户感受到专业度,减少流失。
(3)借助企业客户标签,分层管理客户
企业统一配置客户标签,对不同需求的客户分层管理。尤其对后期需要群发触达客户、拉群管理,会提效不少。对不同标签的客户,销售服务时也应该差异化沟通,比如对【已报价客户】,沟通的重点应该是提升产品的价值感,【已成交客户】沟通重点应该侧重于使用体验和售后服务,为后期持续复购和转介绍奠定基础。
(4)群发助手,激活用户
企业微信群发助手与微信群发也有想通之处,但前者更便捷。销售可以通过企业微信群发助手发送节日祝福、活动信息、通知等给客户,群发形式可以事文字+图片、文字+小程序、文字+网页、文字+视频,但每位客户每天只能收到你发出的1条群发信息,所以在选择群发时,要结合实际节点和活动来考虑。
企业微信群发助手可以按标签批量选择客户,每次200人,不需要手动点击,极大的提升运营效果。在针对不同用户类型做活动时,可以按不同标签选择,精细化运作,效果更精准。
另外企业也可以选择群发消息给客户,但需要添加客户的销售确认后发送,群发的内容由管理员统一创建。